自集中整治工作開(kāi)展以來(lái)，商州區(qū)為企業(yè)群眾排憂解難，全力推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)域集中整治，受理企業(yè)群眾反映的營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題8件，監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題3件，推動(dòng)建立和完善制度10個(gè)，整治工作取得積極成效。

優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升行政效能。商州區(qū)科學(xué)合理布局區(qū)政務(wù)大廳辦事窗口，更新窗口設(shè)置，配備導(dǎo)辦臺(tái)、志愿者服務(wù)崗及飲水區(qū)等便民設(shè)施，營(yíng)造舒適辦事環(huán)境。大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”，多渠道督促責(zé)任單位完善監(jiān)管事項(xiàng)、檢查實(shí)施清單與執(zhí)法人員信息，新增錄入執(zhí)法人員信息21條。推進(jìn)省市區(qū)政務(wù)信息共享應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)，“網(wǎng)上辦”成效顯著，目前已完成網(wǎng)上投資項(xiàng)目立項(xiàng)424件。

規(guī)范執(zhí)法審批，保障營(yíng)商秩序。商州區(qū)圍繞行政執(zhí)法領(lǐng)域突出問(wèn)題與規(guī)范化辦案，對(duì)涉企、涉市場(chǎng)主體以及“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”相關(guān)行政檢查、行政許可、行政處罰、行政強(qiáng)制執(zhí)法案卷開(kāi)展集中評(píng)查，評(píng)查案卷26件。對(duì)區(qū)級(jí)28個(gè)行政執(zhí)法單位768名行政執(zhí)法人員年檢，予以紅牌20人。組織相關(guān)行業(yè)部門清理“多頭審批、重復(fù)審批、變相審批”亂象，推行清單化管理，編制完善《商州區(qū)行政許可事項(xiàng)清單》和《行政備案事項(xiàng)清單》，審查各部門權(quán)力與責(zé)任清單3000多項(xiàng)。

結(jié)合監(jiān)督評(píng)價(jià)，促進(jìn)整治落實(shí)。商州區(qū)堅(jiān)持做好12345熱線工單的督辦、協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)與考核工作，每月通報(bào)工單辦理情況。對(duì)個(gè)別部門存在辦理質(zhì)量不高等突出問(wèn)題在全區(qū)通報(bào)批評(píng)，并對(duì)市熱線平臺(tái)返回需重辦的工單進(jìn)行轉(zhuǎn)派重辦。今年1—8月份，商州區(qū)接收市熱線平臺(tái)轉(zhuǎn)辦工單的按期辦結(jié)率達(dá)100%，排查調(diào)處矛盾糾紛526件，提供法律援助131件次。強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)應(yīng)用，以“差評(píng)”為專項(xiàng)整治切入點(diǎn)，及時(shí)整改反饋問(wèn)題并進(jìn)行滿意度回訪，將“好評(píng)”作為評(píng)選“流動(dòng)紅旗”窗口與“政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵”的重要依據(jù)，評(píng)選表彰先進(jìn)單位40多件次。